Правила и условия использования

1. Общие положения
1.1 Настоящие условия пользования (далее "Правила") UAB "Detra АМА" для заключения договоров дистанционной купли-продажи в электронном магазине www.detraama.lt (далее "Магазин") определяют условия и порядок заказа, покупки и возврата товаров UAB "Detra АМА", а также указывают информацию, которую необходимо предоставить Покупателю в соответствии с законодательством Литовской Республики и политикой конфиденциальности.
1.2 Продавцом товаров магазина является UAB "Detra AMA", частное юридическое лицо, организационно-правовая форма которого - частное общество с ограниченной ответственностью, код юридического лица 302760396, код НДС LT100006774912, юридический адрес: Gėlyno g. 14, LT-68100 Aleksandravas k., Marijampolė, Литовская Республика, данные которого собираются и хранятся в Регистре юридических лиц (далее именуемый "Продавец").
1.3 Настоящие Правила и прилагаемая к ним Политика конфиденциальности, являющаяся неотъемлемой частью Правил, являются обязательным юридическим документом для Сторон, в котором определены права и обязанности Покупателя и Продавца, ответственность, условия и порядок покупки, оплаты, доставки и возврата товаров при приобретении Покупателем товаров в Магазине.
1.4 Продавец оставляет за собой право в любое время вносить поправки, изменения или дополнения в настоящие Правила с учетом требований законодательства. Покупатель должен быть проинформирован об этом в Магазине. Изменения вступают в силу с момента публикации для всех сделок, заключенных после публикации, поэтому Покупатель обязан знакомиться с Правилами во время каждого похода за покупками. Покупки Покупателя в Магазине регулируются Правилами, действующими на момент оформления заказа.
1.5 Для целей настоящих Правил Покупателем является любое лицо, совершающее покупки в Магазине или пользующееся иными услугами Магазина (далее - "Покупатель"). Право приобретать товары в Магазине имеют следующие лица:
1.5.1. дееспособные физические лица, т.е. лица, достигшие совершеннолетия и чья дееспособность не ограничена решением суда;
1.5.2. несовершеннолетние в возрасте от 16 (шестнадцати) до 18 (восемнадцати) лет с согласия их родителей или опекунов, если они не являются самостоятельными;
1. 5.3. юридические лица;
1.5.4. уполномоченные представители всех вышеперечисленных лиц;
1.6 Регистрируясь или оформляя заказ, Клиент безоговорочно подтверждает, что имеет право совершать покупки в Магазине.
1.7 Вместе с заказом Клиента настоящие Правила становятся договором между Покупателем и Продавцом и представляют собой обязательный юридический документ для обеих сторон. Договор считается заключенным, когда Клиент сформирует и отправит заказ в Магазин. В этом случае Продавец отправляет подтверждение о том, что заказ Клиента получен, на указанный Клиентом адрес электронной почты.
1.8 Клиенту не предоставляется возможность оформить заказ на товар в Магазине, если он не знаком с Правилами и/или не согласен с ними. В случаях, когда Клиент не согласен с Линейкой или какой-либо ее частью, Клиент не должен оформлять заказ в Магазине. Когда Клиент заказывает товары в Магазине, считается, что Клиент ознакомился с Правилами и безоговорочно принял их.
1.9 Продавец не принимает на себя никакого риска или ответственности и безоговорочно освобождается от любой такой ответственности, если Клиент не прочитал Правила полностью или частично, даже если ему была предоставлена такая возможность.
1.10. Используя Магазин, Клиент соглашается с настоящими Правилами и обязуется соблюдать их и не нарушать законодательство Литовской Республики. Если Клиент не согласен с какой-либо частью настоящих Правил, в этом случае Клиент не должен размещать заказ, приобретать товар или заключать договор купли-продажи с Продавцом.
1.11. Продавец может временно или постоянно прекратить работу Магазина, предварительно уведомив об этом Клиента. В случае форс-мажорных обстоятельств Продавец имеет право приостановить выполнение Правил немедленно до прекращения действия форс-мажорных обстоятельств, уведомив Клиента о приостановке выполнения заказа. Если Клиент более не заинтересован в последующем исполнении Договора, то Клиент имеет право отказаться от Договора, уведомив об этом Продавца. В случае приостановления деятельности Продавца, но возможности выполнения подтвержденных заказов, все права и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами или действующим законодательством в отношении уже выполненных или находящихся в процессе выполнения заказов, остаются в силе.
2. Заказ товаров
2.1 Клиент может совершать покупки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2.2 Клиент может:
2.2.1. зарегистрировавшись в данном Магазине и создав Аккаунт - введя данные, запрашиваемые при регистрации.
2.2.2. без регистрации Аккаунта в Магазине, но путем предоставления Персональных данных в Форме подтверждения заказа в соответствии с инструментами Магазина.
2.3 При заказе Товара Клиент предоставляет Персональную информацию, необходимую для надлежащего оформления заказа: фамилию, имя, отчество, адрес доставки, корректный номер телефона и адрес электронной почты. Оформляя заказ на Товары и выражая свое согласие «Я принимаю Условия», Клиент безоговорочно подтверждает, что он имеет право приобрести Товары на Сайте и заключить Договор на их приобретение.
2.4 Во всех случаях перед подтверждением заказа Товара в порядке, предусмотренном настоящим разделом Правил, Клиент обязан ознакомиться с редакцией документов Правил, действующей на момент оформления заказа, и выразить свое согласие с ней. Клиент подтверждает свое ознакомление и принятие документов Правил в порядке и на условиях, изложенных в Правилах пользования Сайтом. Заказ на Товар может быть оформлен и принят Продавцом к обработке только в том случае, если Клиент ознакомился и принял Правила. Во всех остальных случаях, когда Клиент не согласен с Правилами или любой их частью, Клиент не имеет права заказывать Товары в Магазине.
2.5 При получении заказа на Товар, оформленного Клиентом для исполнения, Продавец обязан незамедлительно проверить наличие Товара, указанного в заказе, на складе Продавца (по его характеру, количеству и т.д.). Если Продавец не может передать Клиенту весь или часть заказанного Товара в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, Клиент информируется о соответствующем статусе Заказа Товара и принимает решение о его исполнении (частичном исполнении или отказе от всего Заказа Товара). В любом случае Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления Клиентом подтвержденного заказа на Товар.
2.6 Прочитав, приняв и согласившись с Правилами, Клиент подтверждает, что не возражает против того, чтобы Правила не были предоставлены Клиенту отдельно в письменном виде на бумажном носителе, если иное не согласовано между сторонами. В любом случае, для просмотра, скачивания и/или распечатки Правил, Клиент может либо скачать их с Сайта, либо обратиться к Продавцу по электронной почте info@detraama.lt.
2.7 Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший в результате несанкционированного использования Счета третьими лицами. В случае если любое другое лицо получает доступ к Аккаунту и оформляет заказ Товаров с использованием Аккаунта без соблюдения требований Правил, считается, что такие Товары были заказаны и/или приобретены Клиентом.
2.8 Продавец оставляет за собой право исполнять только те подтвержденные Заказы на Товары, в которых правильно и точно указаны данные заказа и другие данные, необходимые для покупки и/или доставки Товаров (включая адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.).
2.9 Соглашаясь с настоящими Правилами, Клиент дает согласие на обработку своей Персональной информации, указанной в п. 2.3, для целей продажи Товаров и услуг в Магазине, а также для целей прямого маркетинга. Продавец подтверждает, что Персональная информация, предоставленная Клиентом в связи с заказом Товара и заключением Договора, будет использоваться в целях заключения и исполнения сделки купли-продажи Товара в Магазине и в целях прямого маркетинга, в соответствии с положениями Политики конфиденциальности.
2.10. Давая согласие на обработку своих Персональных данных в целях продажи Товаров и услуг в Магазине Продавца, Клиент также дает согласие на отправку информационных сообщений на указанные им адрес электронной почты и номер телефона, необходимых для выполнения заказа Товара.
3. Момент заключения договора купли-продажи
3.1 Договор купли-продажи Товара считается заключенным между Клиентом и Продавцом с момента, когда Клиент, выбрав Товар, сформировав корзину, выполнит все этапы оформления заказа и подтвердит заказ. Договор купли-продажи товаров остается в силе до полного исполнения обязательств по настоящему Договору. Возможность Клиента отказаться от Договора изложена в разделе 10 настоящих Правил.
3.2 Вместе с заказом Клиента на Товар, оформленным в Магазине, настоящие Правила продажи Товаров и другие Правила становятся Договором, заключенным между Клиентом и Продавцом, который является обязательным юридическим документом для обеих сторон Договора.
3.3 После заключения Договора купли-продажи ассортимент Товаров, количество, цена, срок поставки и другие условия, указанные Клиентом при оформлении заказа, являются обязательными для Клиента и Продавца и могут быть изменены только по взаимному согласию обеих сторон.
4. Права и обязанности Клиента
4.1 Клиент имеет право приобретать Товары в Магазине в соответствии с настоящим Клиентом.
4.2 Клиент обязуется принять заказанные товары и уплатить за них оговоренную цену в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
4.3 Клиент имеет право отказаться от договора купли-продажи в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
4.4 После создания Аккаунта в Магазине Клиент обязуется не передавать свои регистрационные данные третьим лицам. В случае утраты данных для входа в систему Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу по электронной почте info@detraama.lt.
4.5 Клиент несет ответственность за точность, правильность и полноту данных, предоставленных при регистрации Аккаунта. Если данные, указанные Клиентом в Аккаунте, изменяются, Клиент обязан немедленно обновить их. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту и/или третьим лицам в результате предоставления Клиентом неверных и/или неполных персональных данных, а также неспособности внести изменения и обновить данные после их изменения.
4.6 Клиент несет ответственность за сложность созданных им регистрационных данных и их хранение, а также за любые действия (передача данных, оформление заказов, комментарии пользователей и т.д.), совершенные в Магазине при входе в него с использованием индивидуального адреса электронной почты и пароля Клиента. Если третье лицо пользуется услугами, предоставляемыми в Магазине, путем входа в Интернет-магазин по логину Клиента, Продавец рассматривает это лицо как Клиента. Если Клиент теряет свои данные для входа в систему, он обязан немедленно сообщить об этом Продавцу по электронной почте info@detraama.lt. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту в результате использования третьими лицами, осуществляющими доступ к Магазину, регистрационных данных Клиента, если использование регистрационных данных Клиента произошло не по вине Продавца.
4.7 Клиент, пользуясь Магазином, обязуется соблюдать настоящие Правила, другие условия, прямо указанные в Магазине, и не нарушать законодательство Литовской Республики.
5. Права и обязанности Продавца
5.1 Продавец обязуется предоставить Клиенту возможность пользоваться услугами, предоставляемыми в Магазине, на условиях, изложенных в настоящих Правилах в Магазине.
5.2 Продавец обязуется доставить приобретенные Покупателем Товары способом доставки, выбранным Покупателем, в соответствии с условиями, изложенными в настоящих Правилах.
5.3 Продавец обязуется уважать право Клиента на неприкосновенность частной жизни в отношении принадлежащей ему Личной информации, т.е. обрабатывать указанные Клиентом личные данные только в порядке, установленном Правилами и законодательством Литовской Республики.
5.4 Если Клиент пытается каким-либо образом подорвать работу Магазина, безопасность данных или нарушает любые другие обязательства Клиента, предусмотренные Правилами и законодательством Литовской Республики, Продавец имеет право без предварительного уведомления расторгнуть существующие договоры и/или аннулировать Аккаунт Клиента или иным образом ограничить доступ к Магазину.
5.5 Если Клиент решил оплатить Товар наличными или банковской картой при получении Товара, или если Клиент предварительно оплатил Товар, и Продавец не может связаться с Клиентом в течение срока, указанного в соответствии с выбранным способом доставки, то Продавец имеет право отменить заказ и вернуть его в Магазин. Если Товар был оплачен заранее, Клиенту будут возвращены деньги, уплаченные за Товар, в течение 14 дней, за вычетом любых банковских сборов, подлежащих оплате Продавцом за осуществленные банковские переводы, и стоимости доставки, если таковая имеется.
5.6 Продавец обязуется доставить заказанные Клиентом Товары по адресу, указанному Клиентом, в соответствии с условиями, изложенными в разделе 8 Правил.
5.7 Продавец имеет право обновлять настоящие Условия.
5.8 Продавец имеет право изменять цены без предварительного уведомления.
5.9 Продавец не дает никаких гарантий того, что работа Интернет-магазина будет бесперебойной или что передача данных будет безошибочной. Продавец не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом в результате сбоев в работе Интернет-магазина и/или ошибок при передаче данных.
6. Цена, порядок и условия оплаты
6.1 Цены на Товары и другие услуги, дополнительные сборы и/или другие расходы (такие как транспортные, доставочные, почтовые и другие расходы) указываются в Евро с учетом НДС в Магазине и в окне окончательного заказа. Продавец является плательщиком НДС.
6.2 Стоимость доставки и/или стоимость других услуг третьих лиц (если применимо) не включаются в цену Товара, за исключением случаев, когда в Магазине прямо указано и объявлено, что при определенных условиях доставка Товара осуществляется бесплатно. Применимая стоимость доставки Товаров должна быть указана и предоставлена Клиенту во время заказа Товаров.
6.3 К Товарам могут применяться скидки, которые не являются суммируемыми, за исключением случаев, когда это прямо указано и опубликовано в Магазине и/или любом другом документе Правил.
6.4 В любой момент времени может быть использован только один код скидки, если иное не указано в правилах конкретной скидки или акции. Несоблюдение данного правила, выражающееся в преднамеренном поиске и/или стремлении воспользоваться возможными ошибками системы, расценивается как мошенничество. В этом случае Продавец имеет право не принимать заказ.
6.5 Продавец имеет право изменить цену на Товар, выставленную в Магазине после оформления заказа Клиента, в случае технических ошибок в информационной системе Магазина, увеличения себестоимости, дополнительных расходов, связанных с продажей Товара Клиенту (ст. 6.313(7) ГК РФ), увеличения логистических расходов. При указанных обстоятельствах, в случае изменения цены Товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Клиента и согласовывает с Клиентом дальнейшее исполнение заказа. Если Клиент не согласен с изменением цены Товара, указанным в настоящем пункте, заказ Клиента аннулируется, и в случае, если Покупатель уже оплатил Продавцу цену Товара и/или стоимость доставки Товара, все суммы, уплаченные Покупателем в отношении Товара, возвращаются Клиенту.
6.6 Клиент по своему выбору оплачивает Товар и доставку Товара одним из следующих способов:
6.6.1. путем предоплаты за Товар (т.е. до доставки и передачи Товара Покупателю), банковским переводом, при котором Клиент перечисляет денежные средства на банковский счет Продавца, или любыми другими системами, утвержденными Продавцом и опубликованными в Магазине. В этом случае ответственность за безопасность данных возлагается на соответствующий банк, так как все денежные операции происходят в системе дистанционного банковского обслуживания банка.
6.6.2. оплата наличными или банковской картой в момент доставки/получения Товара (передача-квитанция), путем оплаты Товара третьему лицу, оказывающему услуги по доставке. В этом случае лицо, оказывающее услуги по доставке (представитель Курьера), предоставляет Клиенту квитанцию, подтверждающую надлежащую оплату денежных средств.
6.7 Оплачивая Товар путем предоплаты за Товар, как указано в п. 6.6.1, Клиент обязуется оплатить Товар немедленно. Только после получения подтверждения от платежного оператора об оплате Товара начинается отгрузка Товара и начинается период доставки. Неоплата Товара Клиентом считается отказом Клиента от исполнения Договора, и Продавец не имеет никаких обязательств перед Клиентом по настоящему Договору. Таким образом, Продавец вправе аннулировать заказ Клиента без предварительного уведомления Клиента, если Клиент, выбрав способ оплаты, предусмотренный в п. 6.6.1 Правил, не оплатит Товар в течение 3 (трех) рабочих дней после оформления заказа на Товар в Магазине.
6.8. Счет-фактура по НДС выставляется Продавцом и направляется Клиенту по адресу электронной почты, указанному в Счете Клиента, в течение 3 (трех) рабочих дней после доставки Товара.
7. Доставка Товара
7.1 Товар доставляется по указанному Клиентом адресу доставки курьером Продавца, в выбранный Клиентом терминал самовывоза посылок или путем получения заказа в физическом магазине Продавца, расположенном по адресу: Gėlyno g. 14, LT-68100 Aleksandravo k., Marijampolė municipality, Vilnius, Lithuania.
7.2 Клиент обязан самостоятельно принять доставку Товара. Если Заказчик не может сам принять товар, но товар доставлен по адресу, указанному Заказчиком, Заказчик не имеет права предъявлять претензии в связи с тем, что товар был доставлен ненадлежащему лицу.
7.3 Клиент обязуется указать точный адрес доставки при заказе товара. За услугу доставки взимается плата, которая добавляется к цене товара, указанной на странице магазина и действительной на момент оформления заказа. Стоимость доставки может быть как фиксированной, так и зависеть от стоимости, веса или размера заказанных Клиентом товаров.
7.4 Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков поставки, если Товар не доставлен Клиенту или доставлен несвоевременно по вине Клиента или по обстоятельствам, не зависящим от Клиента и/или в силу обстоятельств непреодолимой силы.
7.5 Во всех случаях, если Заказчик заметит повреждения упаковки, несоответствие комплектности (ассортимента) поставляемого товара или несоответствие количества поставляемого товара в момент доставки, Заказчик обязан сделать отметку о повреждении в документе о доставке курьером или составить отдельный акт об указанном повреждении. Клиент должен сделать это в присутствии курьера. Если Заказчик не проверит упаковку, комплектность (ассортимент) и количество доставленного товара и/или не отметит эти недостатки в накладной, предоставленной курьером, груз будет считаться доставленным в хорошем состоянии и без повреждений.
7.6 Клиент обязан письменно сообщить Продавцу о любых явных недостатках качества Товара (повреждение упаковки, несоответствие количества и т.д.) незамедлительно, но не позднее 2 (двух) дней с даты передачи ему Товара. В противном случае, по истечении указанного срока, Клиент не вправе предъявлять Продавцу претензии по явным недостаткам переданного Товара.
7.7 Пункт 7.6 не применяется в случаях, когда в Магазине прямо указано, что Товар продается с поврежденной упаковкой и, соответственно, Товар продается по более низкой цене. Заказывая такие Товары, Клиент считается согласившимся приобрести их в указанных обстоятельствах и не имеет никаких будущих претензий или требований к Продавцу в отношении любого повреждения или дефекта упаковки Товара.
7.8 Товар считается надлежащим образом доставленным (переданным) Клиенту с момента подписания документа, подтверждающего передачу - приемку (доставку и/или сбор) Товара.
8. Гарантия качества Товара
8.1 Характеристики каждого продаваемого товара должны быть указаны в описании товара, прилагаемом к каждому товару.
8.2 Продавец не несет ответственности за то, что цвет, форма и другие параметры товара в Магазине могут незначительно отличаться от фактического размера, формы и цвета товара из-за особенностей дисплея, используемого Клиентом, или по другим техническим причинам. Поэтому в случае, если вам требуется какая-либо дополнительная информация, советы или инструкции в отношении наших Товаров, пожалуйста, свяжитесь с Продавцом напрямую по адресу info@detraama.lt.
8.3 На Товар распространяется гарантия качества и/или минимальный срок пригодности к использованию, предоставляемая производителем, конкретный срок (продолжительность) и/или иные условия которой, в том числе исключение гарантии, указываются в описании такого Товара, на упаковке Товара и/или в гарантийных буклетах, прилагаемых к Товару. Если на отдельные виды Товаров гарантия качества производителя не описана, то на такие Товары предоставляется гарантия сроком 24 месяца для физических лиц и 12 месяцев для юридических лиц, ремесленников, фермеров и всех других специалистов сельского хозяйства, занимающихся коммерческой деятельностью.
9. Расторжение Договора купли-продажи, процедуры возврата и обмена
9.1 Право Клиента на отказ от Договора без объяснения причин распространяется только на физических лиц. Клиент имеет право отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи Товара Клиенту и вернуть уплаченные за Товар денежные средства, а также обязан вернуть Товар Продавцу в тот же срок (прямые расходы по возврату Товара несет Клиент). Если Клиент пропустит этот срок, он теряет право на отказ от договора.
9.2 Право на отказ от договора не распространяется на: скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности; упакованные товары, которые были распакованы после доставки и/или изменили свой товарный вид и которые не подходят для возврата по санитарным или гигиеническим причинам; товары, которые неотличимы от других товаров в силу характера их доставки.
9.3 Для того чтобы отказаться от Договора, Клиент должен предоставить Продавцу требование о возврате Товара в свободной форме или отправленное Продавцом. Уведомление Клиента об отказе от Договора должно быть направлено Продавцу по электронной почте info@detraama.lt. После получения уведомления Клиента Продавец свяжется с Клиентом в течение 2 (двух) рабочих дней.
9.4 Если Клиент отказался от Договора купли-продажи до момента отгрузки ему Товара, Продавец рассматривает такой отказ Клиента как аннулирование заказа и информирует об этом Клиента по указанному им адресу электронной почты.
9.5 Если Клиент отказался от договора купли-продажи после поставки товара, применяются положения пунктов 9.6, 9.7 или 9.8 Правил.
9.6 Возврат бракованного товара:
9.6.1. В соответствии с положениями пункта 25 Правил, товары, проданные потребителю по договорам дистанционной или внестационарной торговли, подлежат возврату в порядке, предусмотренном статьями 6.22810 и 6.22811 Гражданского кодекса.
9.6.2 Если Клиенту был продан Товар ненадлежащего качества и Продавец не обсудил с Клиентом недостатки, Клиент вправе потребовать от Продавца:
9.6.2.1. заменить некачественный Товар на Товар надлежащего качества;
9.6.2.2. соответственно уменьшить цену Товара;
9.6.2.3. безвозмездно устранить недостатки Товара в разумный срок;
9. 6.2.4. в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств;
9.6.3. Продавец обязуется возвратить денежные средства, уплаченные за Товар ненадлежащего качества, если ненадлежащее качество Товара обусловлено производственным дефектом или несоответствием спецификации производителя. Возврат денежных средств не производится за Товар, который не был приобретен у Продавца или был поврежден умышленно или по неосторожности (химическими веществами, открытым пламенем, высокими или низкими температурами, острыми предметами и т.д.), либо если были нарушены правила использования или хранения Товара, либо если Товар был использован ненадлежащим образом или не по назначению.
9.7 Замена и возврат Товара:
9.7.1. Если Клиенту был доставлен не тот Товар, Клиент должен немедленно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) рабочих дней, уведомить об этом Продавца по электронной почте info@detraama.lt.
9.7.2 Продавец обязуется забрать такие товары за свой счет и заменить их подходящими товарами. В случае отсутствия заказанных товаров у Продавца, Продавец возвращает Клиенту уплаченные за товар денежные средства.
9.7.3 Если в результате замены Товара возникла разница в цене, Клиент обязан оплатить Продавцу Товар в соответствии с пересчитанными ценами на Товар.
9.8 Условия возврата Товара надлежащего качества:
9.8.1. Клиент имеет право отказаться от Договора без объяснения причин, уведомив об этом Продавца по электронной почте info@detraama.lt не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты доставки Товара.
9.8.2 Право на возврат не распространяется на Товары, которые были специально изготовлены в соответствии с требованиями Клиента или по индивидуальному заказу, или которые по своей природе, как правило, не подлежат возврату, являются скоропортящимися и скоропортящимися.
9.8.3 После получения запроса Клиента мы свяжемся с вами в течение 2 (двух) рабочих дней, чтобы согласовать детали возврата.
9.8.4 Все возвращаемые Товары должны быть возвращены с подлинными этикетками, защитными пакетами и оригинальной упаковкой, не должны быть использованы или вскрыты и должны быть в том состоянии, в котором они были отправлены Продавцом.
9.8.5 Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены от Продавца, вместе с любыми подарками, полученными в обмен на покупку.
9.8.6 Клиент несет расходы и риски, связанные с возвратом Товаров.
9.9 Продавец не несет ответственности за посылки, которые были отправлены Клиентом с неправильным адресом, потеряны или повреждены.
9.10. Возврат должен сопровождаться подтверждением покупки.
9.11. Продавец имеет право не принимать возвраты Клиента, если Клиент не соблюдает процедуру возврата, указанную в данной статье.
9.12. Деньги за возвращенный товар во всех случаях должны быть перечислены платежным поручением и только на банковский счет Клиента.
10. Маркетинговые меры, применяемые Продавцом
10.1 Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению вводить и/или отзывать предложения, акции или изменять цены на Товары, отображаемые в Магазине, или любые материалы или содержание Магазина в любое время, не ущемляя прав Клиента, включая условия Контракта, до любого такого изменения.
11. Обмен информацией
11.1 Продавец направляет все уведомления в соответствии с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности на адрес электронной почты и/или SMS, указанный Клиентом при регистрации или при заказе Товара.
11.2 Продавец не несет ответственности, если Клиент не получит отправленную информацию или подтверждающие сообщения по причине сбоев в интернет-соединении или в сетях поставщиков услуг электронной почты.
11.3 Если Клиент не желает получать адресованные ему предложения или хочет изменить настройки подписки на рассылку, он может сделать это самостоятельно, войдя в свой аккаунт. Если Клиент не желает этого, Продавец не будет использовать персональные данные Клиента в маркетинговых целях и не будет направлять Клиенту никаких рекламных или информационных сообщений, кроме тех, которые необходимы для выполнения заказа, сделанного Клиентом.
11.4 Клиент обязуется направлять все свои уведомления и вопросы Продавцу по контактам, указанным в п. 13.6 настоящих Правил.
12. Размещение комментариев
12.1 Оставлять комментарии и оценивать Товары может только Клиент, купивший Товар.
12.2 Клиент соглашается и гарантирует, что содержание Комментариев будет соответствовать следующим требованиям:
12.2.1. будет честным и точным, относящимся только к комментируемому продукту;
12.2.2. не будет носить рекламный характер;
12.2.3. не будет вводить в заблуждение или оскорблять, включая использование нецензурной лексики;
12.2.4. не будет нарушать права Продавца или третьих лиц;
12. 2.5. не нарушать требования законов Литовской Республики и сопутствующих правовых актов;
12.3 Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению удалять любые комментарии Клиента, которые не соответствуют вышеуказанным требованиям.
12.4 Клиент принимает на себя полную ответственность, если его действия не соответствуют требованиям, изложенным выше для размещения Комментариев.
13. Заключительные положения
13.1 Настоящие Правила составлены в соответствии с законами и правилами Литовской Республики.
13.2 Настоящие Правила и отношения между Сторонами регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Литовской Республики.
13.3 В случае возникновения ущерба виновная Сторона возмещает другой Стороне прямой и косвенный ущерб в порядке и на основаниях, установленных законами Литовской Республики.
13.4 Клиент и Продавец соглашаются, что все споры, претензии и/или разногласия, возникающие в связи с Договором или в связи с его исполнением, нарушением, прекращением или недействительностью, будут решаться путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
13.5 В случае если Клиент не согласен с ответом Продавца на письменную претензию Клиента, Клиент может направить свое требование/жалобу в отношении приобретенных в Магазине товаров в Государственное управление по защите прав потребителей (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, телефон +370 5 262 6751, www.vvtat.lt) или заполнить форму запроса на платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/.
13.6 Чтобы сообщить Продавцу о нарушении Правил, если у Вас возникли вопросы, жалобы или Вам необходима помощь Продавца в толковании или применении Правил, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@detraama.lt. Мы ответим на ваши письменные запросы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения запроса.
13.7 Продавец имеет право вносить изменения в настоящие Правила. При каждом заказе Товаров для целей заключения договора между Продавцом и Клиентом будет применяться действующая на тот момент версия Правил. Заказы, размещенные и находящиеся на рассмотрении до вступления в силу новых Правил, будут регулироваться версией Правил, действующей на момент заказа Клиента.
13.8 Стороны освобождаются от выполнения своих обязательств по настоящим Правилам, если такому выполнению препятствуют непредвиденные обстоятельства, не зависящие от Сторон, к которым относятся:
13.8.1. пожар, взрыв, бури и другие стихийные бедствия, которые препятствуют или задерживают выполнение принятых обязательств;
13.8.2. событие или обстоятельство, не зависящее от Стороны (Сторон) Контракта, которое препятствует или задерживает выполнение принятых обязательств;
13.8.3. действия правительства или государственных органов, которые препятствуют или задерживают выполнение принятых обязательств.
13.9 Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано судом незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения настоящих Правил останутся в полной силе и действии. Любое положение настоящих Правил, которое признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы только частично или в ограниченной степени, сохраняет полную силу и действие в той степени, в которой оно не было признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы.